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Unterschiedliche Behandlung - Kennzahl CLV: Nicht jeder Kunde ist gleich wertvoll

Durch Auswertung zahlreicher Daten versuchen Unternehmen herauszufinden, welche Kunden sich für sie wirklich lohnen. Diese Beziehungen werden gepflegt. Die anderen bekommen einen schlechteren Service.Von FOCUS-Online-Experte Andreas Franken


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