Reklamation - Das sind Ihre Rechte bei defekter Ware

Das Problem kennt so gut wie jeder: Sie haben ein Produkt erworben – egal, ob im Geschäft oder im Online-Shop –, und kaum ist es ausgepackt, will das Gerät einfach nicht funktionieren. Es ist defekt. In diesem Fall haben Sie als Kunde das Recht, die Ware umzutauschen. Doch was ist dabei erlaubt? Die Experten von FOCUS Online klären Sie zu diesem Thema auf.