Krisenmanagement der Fastfoodkette - Warum Burger King das sauberste Restaurant der Welt werden muss

Anfang des Jahres verlor der ADAC das Vertrauen seiner Kunden. Nun hat der Skandal um dreckige Filialen Burger King erschüttert. Beide Konzerne sind um Besserung bemüht - doch bis hierher lief einiges schief.Von FOCUS-Online-Experte Christoph Engl