Amazon, Zalando, Otto - Onlinehändler wollen kein Geld für Retouren verlangen
Kunden der meisten Onlinehändler können ihre Waren weiterhin kostenlos zurückschicken – obwohl Händler für Retouren nach einer Änderung des EU-Rechts kassieren könnten. Große Versandhäuser stellen das Wohl des Kunden in den Vordergrund – und steigern damit den Druck auf kleine Händler.
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